Que las aplicaciones no carguen nunca es buena señal, y menos las sociales donde tienes ganas de entrar a tu servidor favorito. Si Discord se congela al abrir, o muestra una pantalla negra o en blanco al inicio, estás tratando con un problema de la aplicación, no con una caída de la red. En este artículo, te mostraremos cómo solucionar una pantalla negra congelada en Discord.

Qué causa la pantalla negra congelada en Discord

Ver el mensaje «la aplicación de Discord muestra una pantalla negra congelada» es lo último que quieres experimentar. Por desgracia, una pantalla negra o una app congelada suele ser un problema del PC, no de Discord. Como con cualquier aplicación defectuosa, hay varias causas posibles:

• Un problema de red o fallo de DNS
• Un firewall o antivirus demasiado estricto
• Corrupción de la caché
• Problemas gráficos causados por controladores desactualizados
• Una versión de Discord anticuada

Solucionando una aplicación de Discord defectuosa

Puede ser una pantalla negra o en blanco; el logo girando podría tardar una eternidad. Sea cual sea el fallo, tenemos algunas soluciones abajo para diagnosticar el problema.

Refrescar la aplicación

Si logras pasar la pantalla de carga pero no avanzas más, entonces lo primero que debes intentar es refrescar manualmente la aplicación. En Windows, el atajo es (Ctrl + R). Prueba esto varias veces y, si no funciona, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo.

Refrescar también tiene el beneficio añadido de buscar actualizaciones de la app, así que si tu Discord está desactualizado, esto descargará una versión más nueva.

Ejecutar como Administrador

Para asegurar que tienes todos los permisos posibles, puedes intentar ejecutar Discord como Administrador. Así se hace:

Paso 1. Busca Discord en el Explorador de Archivos o en el Menú Inicio y haz clic derecho en el icono.

Paso 2. Selecciona «Ejecutar como administrador» y confirma mediante la ventana emergente del UAC.

Paso 3. Comprueba si esto resuelve el problema.

Borrar la caché

Con el tiempo, se almacena una gran cantidad de datos en la caché. Si se corrompe en cualquier aplicación, las cosas pueden empezar a fallar en la interfaz. Limpiar la caché de Discord puede ayudar a que las cosas carguen correctamente. Esto es lo que debes hacer:

Paso 1. Abre el cuadro Ejecutar (Win + R) y escribe «%appdata%» antes de pulsar «Enter».

Paso 2. En la ventana del Explorador de Archivos que se abre, haz clic en la carpeta «discord».

Paso 3. En esta carpeta, borra las carpetas «Cache», «Code Cache» y «GPUCache».

Paso 4. Reinicia tu equipo. Las carpetas se recrearán automáticamente. Intenta abrir Discord de nuevo.

Desactivar la aceleración por hardware

La aceleración por hardware usa tu GPU para suavizar toda la experiencia de la aplicación. El problema es que también es exigente, y los problemas con los gráficos podrían significar una pantalla negra al inicio. Si puedes acceder a la configuración de Discord, puedes intentar desactivarla:

Paso 1. Haz clic en el icono de Configuración de Usuario en la parte inferior izquierda de tu pantalla.

Paso 2. En la ventana de Configuración, haz clic en «Sistema» en la barra lateral.

Paso 3. Bajo «General», cambia «Habilitar aceleración por hardware» a «Off».

Paso 4. Reinicia Discord y mira si ayuda.

Revisar tu Firewall y Antivirus

Un firewall o antivirus muy estricto podría bloquear que Discord acceda a sus servidores y por lo tanto evitar que cargue correctamente. Asegúrate de que la aplicación esté añadida a las excepciones de seguridad y permitida en todas las redes.