El Wi-Fi del router no funciona o no se muestra: así lo puedes arreglar

Cuando falla la conexión a una red inalámbrica, lo habitual es que el culpable sea el equipo que utilizamos: un ordenador, un móvil, una televisión… Muchas veces se debe a la configuración, a la tarjeta de red o a algún programa que interfiere. Ahora bien, ¿qué pasa cuando el problema con el Wi-Fi viene directamente del router? En esta guía te contamos cómo detectarlo y ponerle solución.

Los percances con el WiFi forman parte de nuestro día a día, y conocer los pasos adecuados te permite resolverlos de la forma más rápida y eficaz posible. En la mayoría de los casos el origen está en el aparato desde el que navegamos, aunque no siempre es así: en ocasiones el responsable es el router y, con unas cuantas comprobaciones y ajustes, puedes dejarlo operativo de nuevo sin perder la tarde hablando con el servicio técnico.

Causas por las que la red inalámbrica no aparece

Si te encuentras con este síntoma, es que el router tiene algún tipo de problema. Al intentar conectarte a una red Wi-Fi desde el ordenador sin conseguirlo, lo normal es sospechar primero del sistema operativo o del equipo en uso. Pero cuando compruebas con otro ordenador, con un móvil o con cualquier otro dispositivo y el fallo continúa, todo apunta a que el router es el causante y que su conexión inalámbrica se ha visto afectada.

Un error de configuración también puede estar detrás del inconveniente. Puede que hayas modificado sin querer algún parámetro de la red y eso haya generado fallos de conexión, o incluso que una actualización reciente haya provocado algún error. El resultado es que la red inalámbrica queda oculta y necesitas cambiar algo para que vuelva a estar disponible.

Las interferencias con otros aparatos son otra posibilidad. Un canal saturado es un buen ejemplo: si vives en un edificio rodeado de numerosas viviendas, es probable que tus vecinos transmitan en frecuencias muy cercanas a la tuya, lo que acaba generando fallos e interferencias. Y no solo eso: dentro del propio hogar hay otros culpables conocidos, como el microondas, los teléfonos inalámbricos o el Bluetooth.

No hay que descartar tampoco una limitación o un daño más grave en el hardware, por ejemplo un fallo en la antena. Cuando sucede algo así, la red Wi-Fi deja de ser visible para el resto de dispositivos que buscan señal. Llegados a este punto, la solución puede complicarse bastante y hasta ser necesario reemplazar el aparato.

Los problemas de seguridad también pueden guardar relación con estos fallos a la hora de ver la red. Si tienes intrusos, o si alguien ha conseguido acceder y robarte la contraseña, es posible que funcione de manera incorrecta o que directamente deje de estar disponible para que te conectes.

En definitiva… perdón, mejor dicho: como habrás comprado… tampoco: la red inalámbrica del router puede desaparecer por motivos muy diversos. Se trata de una avería que surge de repente y que conviene tomar en serio, porque mientras persista no podrás conectar el resto de aparatos y te quedarás sin conexión.

Cómo resolver los problemas de Wi-Fi en el router

Cómo solucionar problemas con el Wi-Fi del router

Llegados a este punto toca intervenir. A continuación te propongo una serie de pasos ordenados de lo más simple a lo más avanzado para intentar devolver la conexión a su estado normal.

Conviene tener presente que nos podemos enfrentar a dos escenarios distintos: por un lado, que la red inalámbrica no aparezca directamente en la lista de disponibles; por otro, que sí se muestre pero no nos deje conectarnos o, una vez dentro, que la conexión vaya lenta o sufra interrupciones constantes.

El primer movimiento, el más obvio, consiste en acercarse físicamente al router y echar un vistazo a sus indicadores LED, porque un estado distinto al habitual suele delatar que algo marcha mal. Los manuales de estos dispositivos incluyen una tabla que explica el significado de cada luz según cómo parpadee o se ilumine, así que con una lectura rápida identificaremos la avería. Además, al acercarnos descartamos que estemos demasiado lejos y que sea nuestro dispositivo quien no logra captar la red.

Otra prueba que puedes realizar consiste en recurrir a un cable Ethernet. Con teléfonos móviles no servirá de nada, dado que carecen de este puerto, pero si tu equipo dispone de él podrás comprobar si hay red por cable. Si la conexión funciona, queda bastante claro que el problema reside en la red Wi-Fi.

Fijarte en si la conexión se mantiene estable o sufre cortes también ofrece pistas valiosas, incluso sobre la posibilidad de que algún software esté interfiriendo. En ese punto conviene comprobar si el fallo se repite en varios equipos o únicamente se manifiesta en uno. Si solo afecta a uno, lo más probable es que el culpable sea ese aparato concreto y no la propia red.

También puede pasar que no reconozcas la red a la que quieres acceder. Me refiero a su nombre: si entre el listado de redes disponibles ninguna encaja con la tuya, y encima desconoces la clave, la conexión se hace imposible al 100 % hasta que averigües cuál es la correcta. Para conocer estos detalles conviene entrar en los ajustes del router y familiarizarse con los datos de tu red. Además, es buena idea asignar nombres que la distingan de las demás.

Si tras revisar todos estos puntos sigue sin funcionar, es momento de pasar a pruebas más específicas como las que te muestro ahora.

Revisa si hay una avería con el operador

Antes de nada, conviene descartar que tu proveedor tenga una incidencia en curso. Ponte en contacto con tu compañía, ya sea por teléfono o a través de sus canales online. Es una de las primeras comprobaciones que debes hacer para saber si el fallo del WiFi viene de fuera de tu casa.

Asimismo, un vistazo al router te dirá si Internet se ha caído: solo tienes que mirar el LED correspondiente. Eso sí, en cada equipo significa algo distinto, así que consulta el manual del modelo que tienes instalado en casa para interpretarlo bien.

Reiniciar el router

Comencemos por lo más elemental: reiniciar el router. A veces aparecen fallos que dejan la conexión en mal estado o que hacen que la red Wi-Fi desaparezca de la lista. Suele tratarse de pequeños errores del firmware y se resuelven fácilmente con un reinicio.

Ojo, porque hay que hacerlo correctamente. No basta con desenchufarlo y volver a enchufarlo al instante. Lo correcto es dejarlo sin corriente durante unos 30 segundos antes de volver a alimentarlo. Así nos garantizamos de que el reinicio se complete de verdad. De hecho, siempre que aparezca un fallo de este tipo, ese debería ser tu primer movimiento.

Estos aparatos están pensados para aguantar semanas funcionando sin descanso, aunque de vez en cuando resulta necesario, e incluso aconsejable, apagarlos y encenderlos de nuevo para conservar un comportamiento óptimo, sin fallos que perjudiquen la estabilidad y la velocidad. No existe un calendario fijo para reiniciarlos, aunque una buena práctica es hacerlo de forma periódica, por ejemplo, una vez al mes. También puedes recurrir a alguna recomendación del fabricante para mantener el equipo funcionando de la mejor manera posible.

Revisar el cableado

Ocurre a veces que nuestro router actúa únicamente como punto de entrada de Internet hacia otro equipo de características superiores. En ese escenario la cosa se complica, porque cada pieza extra que sumamos a la red multiplica los puntos de fallo. Además de revisar el router y su configuración general, toca verificar que el cable que une ambos equipos, y en general todos los cables que llegan a otros posibles puntos de acceso, se encuentran en buen estado. Si están deteriorados, pueden generar cortes e incluso dejar la red Wi-Fi sin funcionar directamente. Por eso recomiendo apostar por cableado con revestimiento, que aguanta mejor los problemas derivados de movimientos o roces.

Ahora bien, si montas tú mismo los cables, la lista de comprobaciones crece: hay que revisar los contactos de los pines y confirmar que el código de colores está correctamente establecido en las dos puntas del cable. Y si estos discurren por los tubos de las paredes, necesitarás dispositivos que se conecten a los RJ-45 para localizar si hay algún tramo con problemas. Mi consejo es utilizar cableado de calidad siempre que sea posible, de categoría 5 o superior, para evitar perder velocidad o ancho de banda.

No olvides que no siempre es posible ver si un cable está bien o no, al menos a simple vista. Solo inspeccionarás la parte visible de la instalación y no podrás comprobar si el cable de fibra está doblado o no. Incluso puede que, si tienes una CTO exterior, algún animal (una rata, por ejemplo) haya mordido algún cable y te haya dejado sin servicio. Ese punto está fuera de tu casa y no lo detectarás de un vistazo, pero estará afectando a tu conexión, y en ese caso lo correcto es avisar a un técnico. Con respecto a los cables de fibra hay otro aspecto fundamental que debes recordar: son frágiles. No solo el hecho de estar rotos supone un problema para la conexión; aparentemente puede que lo veas bien, pero cualquier doblez excesivo, por ejemplo, ya basta para generar un problema.

Existe otro contratiempo ligado a la conexión de los cables de red en nuestro router que, pese a no ser un caso normal, puede sucederte y que, si ya conoces el motivo y su solución, te ahorrará mucho tiempo.

A veces localizamos un cable de red colgando del router y decidimos conectarlo a cualquier puerto sin fijarnos en que el otro extremo ya estaba enchufado. Al hacer eso generamos un bucle en el equipo. Cuando conectas las dos puntas del mismo cable al router, provocas que este no sea capaz de obtener una IP y, por lo tanto, no tendrás acceso a Internet. Tus dispositivos seguirán conectados a la red WiFi y, si van por cable, detectarán la conexión. Sin embargo, no tendrás salida a Internet. En algunos modelos de router verás cómo el LED correspondiente al servicio de Internet se apaga, indicando que no hay acceso al servicio.

Para arreglar este problema, el primer paso es localizar el cable que está causando el bucle. Una vez lo encuentres, desconéctalo completamente del router. Si tienes más cables de red enchufados en el equipo, te aconsejo retirarlos también para descartar que el problema proceda de alguno de ellos. Después reinicia el router y espera unos segundos antes de volver a encenderlo.

Al arrancar de nuevo, el router necesitará unos minutos para funcionar con normalidad. Cuando llegue a ese punto, comprueba con varios dispositivos si tu servicio de Internet se ha restablecido correctamente. Si el problema se ha resuelto, ve conectando los cables de red de uno en uno y verifica tras cada conexión que el servicio no sufre ninguna caída.

Comprobar que el Wi-Fi no está oculto

¿No aparece el Wi-Fi en ningún dispositivo? La causa puede estar en que lo tenemos configurado como red oculta, de modo que no se muestre a simple vista aunque sí funcione al introducir los datos correspondientes. Si en algún momento tocaste la configuración del dispositivo, por ejemplo al cambiar la contraseña o al crear una red de invitados o algo similar, esa es posible que sea la causa.

Para aclararlo hay que entrar en los ajustes del propio router. Aunque los pasos dependerán del modelo, casi siempre serán parecidos:

• Accede mediante la puerta de enlace predeterminada 192.168.1.1
• Busca el apartado de Configuración avanzada (el nombre puede variar según el dispositivo)
• Una vez ahí, toca sobre «Wireless/Wi-Fi»

El nombre exacto cambia según el router, pero una vez en ese apartado debes buscar si tenemos marcada la opción de red inalámbrica oculta. Si es así, desactívala.

Por lo general, la puerta de enlace predeterminada coincide con la que he indicado, aunque en ocasiones es diferente. Si no la conoces, en Windows se averigua fácilmente. Para ello hay que ir a Inicio, entrar en el Símbolo del sistema y ejecutar ipconfig. Allí se mostrarán una serie de datos relacionados con tu red, y uno de ellos es la dirección para poder acceder al router.

Verificar que funcione bien

Suena a tontería, pero sucede más de lo que parece: solemos echar la culpa al router, lo reiniciamos, buscamos problemas del operador o incluso revisamos los cables, como ya has visto, y después nos damos cuenta de que la red funciona perfectamente y quien falla es el equipo con el que intentamos conectar, no el router. Antes de complicarte, es muy importante echar un vistazo a esto para no malgastar tiempo en algo que no te servirá. Así que si tienes un móvil, una Smart TV o cualquier otro ordenador, intenta conectarte con ellos y comprobarás de dónde viene el problema.

Cambiar el canal

Cuando la red Wi-Fi falla, una de las causas más habituales es la saturación: quizá estés usando un canal que, a su vez, están utilizando otros muchos routers. Es lo que puede ocurrir en un edificio con muchas viviendas, por ejemplo. Esto provocaría que la red no llegue a aparecernos, ya que directamente no está funcionando como debería.

La solución es simple: volvemos una vez más a la configuración de la red inalámbrica del router y ahí modificamos el canal del Wi-Fi. Existen herramientas que podemos aprovechar para analizar qué canales están más ocupados y, por tanto, cuáles serían más aconsejables para reducir los problemas.

Del mismo modo, la mayoría de routers actuales incluyen un botón a la hora de hacer el cambio que escanea todos los canales y se queda con el mejor en cada momento, o incluso que te permite dejarlo en automático para que vaya cambiando según la necesidad, algo que te ahorrará mucho tiempo.

Por otro lado, si optas por la banda de los 5 GHz en lugar de la de 2,4 GHz, tendrás menos problemas en este sentido: cuenta con más canales disponibles y hay menos saturación. Eso sí, debes ser consciente de que la distancia que permite alejarte del punto de acceso se reduce.

Actualizar el firmware

Mantener nuestros equipos actualizados siempre es conveniente, pero se hace aún más necesario cuando hablamos de dispositivos de red. Mejorar la seguridad y disponer de la última versión del firmware del router van a ser elementos clave para evitar problemas de seguridad y, además, para lograr un buen rendimiento. Cualquier fallo con la conexión inalámbrica o un mal funcionamiento general del equipo podría deberse a que el software que tiene no está actualizado y hay algún error. Son los propios fabricantes quienes lanzan actualizaciones para corregir esos fallos que pueden surgir en un momento determinado.

Actualizar no solo puede solucionar los fallos con tu red Wi-Fi, sino que aporta muchas ventajas tanto en rendimiento como en seguridad. Por ejemplo:

• Corregir errores y mejoras de seguridad: esto permite a los fabricantes resolver los fallos que no se vieron durante el proceso de diseño y fabricación, y corregir las vulnerabilidades que van apareciendo en el panorama de la informática. De esta forma, el router queda más protegido frente a ataques y malware.
• Mejoras de rendimiento: este tipo de hardware habitualmente viene limitado por sus propios componentes, que no van a ser mejores con las actualizaciones. Lo que sí puede suceder es que el firmware los aproveche mejor, de forma que el equipo sea más eficiente y rinda mejor en todos los aspectos. Algo menos habitual es que los fabricantes incorporen hardware que se habilita posteriormente mediante una actualización, pero puede ocurrir.
• Nuevas funciones: esto depende mucho del router y del fabricante. Muchos suelen apostar por firmwares sencillos, pero otros cuidan este punto y se prestan a facilitar más herramientas a los usuarios. Con una actualización cabe la posibilidad de que el fabricante implemente alguna función nueva que llegue al usuario final. También pueden ser mejoras en la interfaz, de forma que sea más sencilla e intuitiva, o funciones adicionales.

En algunas ocasiones, y con algunos modelos de routers, puede darse el caso de que tengamos la posibilidad de cambiar el firmware de nuestro equipo, con sus beneficios y sus inconvenientes, ya sea para buscar uno que se adapte mejor a nuestras necesidades o para solucionar los problemas que nos puede estar ocasionando el sistema actual. Entre los más famosos podemos encontrar OpenWRT, DD-WRT y Tomato.

Actualizar los drivers de red en nuestro equipo

Tras realizar las primeras pruebas en el router, si seguimos teniendo algún tipo de problema con la conexión, podemos empezar a pensar que tiene que ver con el dispositivo que estamos intentando conectar. En muchas ocasiones nos olvidamos de mantener los controladores o drivers al día, y con ello pueden empezar a presentarse fallos, por lo que lo más recomendable es revisar las actualizaciones de forma continua.

Para actualizar los drivers solo hay que seguir unos pasos sencillos que se completan en unos pocos minutos:

• Ve al menú Inicio de Windows
• Desde ahí, busca el Administrador de dispositivos
• Toca sobre él para abrirlo
• Una vez dentro, verás un listado con categorías y distintos tipos de dispositivo
• Dirígete a donde se encuentran los adaptadores de red
• Busca el que te interese actualizar
• Cuando lo localices, selecciónalo
• Haz clic derecho y en el menú elige «actualizar controlador»

En este punto, si el sistema detecta que existe una actualización, te pedirá una confirmación para instalarla y, una vez hecho, lo más recomendable es reiniciar el equipo y comprobar si ahora todo funciona como toca.

Si en cambio la conexión falla desde otros sistemas, lo suyo es que también compruebes si hay alguna actualización pendiente. Si se trata de un ordenador, revisa una vez más si hay alguna versión nueva para la tarjeta de red. Y si es otro equipo, comprueba directamente si existe una versión más reciente del sistema.

Revisar que el servicio de configuración automática de WLAN esté habilitado

Otra de las comprobaciones que conviene hacer cuando aparecen estos inconvenientes es revisar que el servicio de configuración automática de WLAN se encuentra en ejecución. Este servicio proporciona la lógica necesaria para que se puedan configurar, detectar y conectar las distintas redes, así que sin él habilitado será imposible que funcione correctamente.

Para revisarlo, lo único que hay que hacer es volver al menú Inicio de Windows, buscar los servicios y, una vez en esa ventana, localizar el que se llama Configuración automática de WLAN.

Cuando lo encuentres, haz clic derecho sobre él y selecciona las propiedades. Allí debe estar ejecutándose; de no ser así, puedes iniciar su ejecución de forma manual y, además, debes asegurarte de que el tipo de inicio del servicio esté en automático para que arranque cada vez que encendemos el sistema.

Comprobar que no hay intrusos

Si hay intrusos en nuestra red podríamos tener problemas importantes de rendimiento. Podrías ser víctima de ataques, podrían acceder a tus dispositivos y, además, verías cómo la velocidad de la red se desploma. Pero también podría reflejarse en que el Wi-Fi no aparezca o no funcione bien.

Por tanto, conviene comprobar que no tengamos ningún colado dentro de la red. Para ello tendrías que acceder al router y, según tu modelo, ir al apartado correspondiente para ver qué equipos se han conectado. Si descubres algo que no cuadra, deberías tomar medidas como cambiar la contraseña, poner un cifrado más fuerte y proteger el aparato correctamente.

Del mismo modo, existen apps para móviles (tanto iOS como Android) que te darán un resultado muy similar sin necesidad ni siquiera de ser el propietario de la red, es decir, sin tener que acceder al router. La más utilizada es FING, disponible de forma gratuita en las tiendas de los teléfonos, ya sea Google Play o App Store.

Lo mejor en este caso es proteger el router y evitar que pueda haber intrusos. Para ello es imprescindible usar una buena contraseña para el Wi-Fi. Olvida la que viene predeterminada y usa una totalmente aleatoria y única. Además, también importa el tipo de cifrado que elijas: debes evitar los obsoletos, como son WPA o WEP, y apostar por los más actuales, como WPA-2 o WPA-3.

Utilizar programas de seguridad

Aunque no sea la causa principal, también podría ocurrir que los problemas de la red Wi-Fi vinieran de alguna amenaza en forma de malware. Son muchos los tipos de virus, troyanos y otras variedades que pueden afectarnos. Para prevenir estos sustos puedes hacer uso de un buen antivirus, junto con otras herramientas de seguridad como podría ser un firewall. Todo ello mantendrá tus sistemas siempre correctamente protegidos, evitará problemas a la hora de navegar y no dejará la puerta abierta a los piratas informáticos.

Si sospechas que ya estás infectado, siempre puedes crear una copia de seguridad de tus archivos importantes, formatear el equipo, dejarlo como recién estrenado y, desde ese momento, poner en marcha medidas de seguridad para que no vuelva a ocurrir.

Aplicando estos sencillos pasos podremos frenar la pérdida de paquetes Wi-Fi que podría poner en riesgo el buen funcionamiento de nuestras conexiones y afectar a la velocidad de la red. Las recomendaciones que has visto aquí te ayudarán a que la red funcione lo mejor posible. Hay determinados factores que pueden influir y conviene evitarlos por todos los medios para no sufrir problemas a la hora de navegar.

Volver a valores de fábrica

Una opción más drástica, si nada de lo anterior ha surtido efecto, sería resetea el router a valores de fábrica. Así dejaremos el aparato tal y como venía cuando lo compramos o nos lo entregó la operadora de telefonía. Eso sí, después no hay que olvidar cambiar la contraseña del Wi-Fi y la de acceso al equipo.

Considero que este paso es el último y que conviene evitarlo salvo que no quede más remedio. Básicamente consiste en regresar a la configuración que había justo cuando compramos el aparato o cuando la operadora lo instaló. Tendremos que volver a empezar de cero con toda la configuración necesaria. Con este paso, descartamos o confirmamos si la configuración del dispositivo es o no lo que está causando los problemas.

Daños físicos del router

No hay que descartar que estemos ante un problema físico del router. No siempre es la primera causa a considerar, pero cuando el fallo persiste y ya lo has probado todo, los problemas físicos del hardware son una posibilidad real que toca tener en cuenta. Por suerte existen varias maneras de comprobar que vamos por el buen camino.

En primer lugar, un fallo físico del router suele dar síntomas de diferentes maneras. Si hablamos de un daño en la antena, podría impedir que la señal Wi-Fi se emita como corresponde, haciendo que la red no aparezca en los dispositivos o que la cobertura sea muy débil. Esto puede ocurrir por un desgaste natural, golpes accidentales o incluso un defecto de fabricación. Si la antena está mal conectada o se ha soltado, podría limitar mucho la capacidad del router para transmitir la señal. La cosa se agrava aún más cuando hay obstáculos físicos o interferencias de por medio.

Dar con la causa concreta puede resultar complicado, ya que los componentes internos del router, como el módulo Wi-Fi o los circuitos responsables de la transmisión inalámbrica, podrían fallar por sobrecalentamiento, acumulación de polvo o envejecimiento del dispositivo. Los sobrecalentamientos son, precisamente, problemas habituales de los que ya hemos hablado en muchas ocasiones: pueden deberse a que el router esté ubicado en un lugar cálido y con poca ventilación, o a que se hayan conectado demasiados dispositivos a sus puertos USB.

Tampoco hay que olvidar el cableado asociado al router, como los cables Ethernet o de fibra óptica, que forman parte del entramado de posibles fallos físicos. Es evidente que, llegado el punto, si el cable de fibra óptica está doblado o dañado, o hay una conexión suelta en el puerto de entrada, la señal de Internet puede interrumpirse, dejando al router sin capacidad de emitir Wi-Fi.

Cómo evitar que vuelva a ocurrir

Mantener el router en buen estado

El router ocupa el punto central de toda la red doméstica y es, con diferencia, el elemento más determinante de los que la forman. En la mayoría de los casos, será este aparato el que decida si la red va fina o si aparecen fallos, así que conviene cuidarlo al máximo si quieres una conexión a Internet lo más fiable y rápida posible. Para alargar su vida útil y asegurar que trabaja como debería, pon en práctica lo siguiente:

• Ubicación

Dónde lo coloques es un detalle que pesa mucho, más allá de buscar el punto óptimo de cobertura. Lo ideal es situarlo en el centro de la vivienda y a cierta altura, nunca dentro de un espacio cerrado. Aléjalo de la cocina y del cuarto de baño: las tuberías y la presencia de agua provocan que la señal WiFi pierda calidad y no llegue con solvencia. Tampoco lo guardes en armarios o cajones; aparte de funcionar mejor ahí, le permites disipar el calor con normalidad, algo imposible si lo escondes detrás de un mueble. Por muy feo que te parezca tenerlo a la vista, esconderlo acaba pasando factura.

• Actualizaciones

Dejar el firmware al día es la medida más efectiva a nivel de seguridad, aunque también trae mejoras de rendimiento y funciones nuevas. Los fabricantes suelen anunciar estas versiones en sus webs oficiales, así que conviene revisar de vez en cuando e instalar cada novedad en cuanto se haga pública. Y no solo en el router: aplica el mismo criterio al sistema operativo, los navegadores y el resto de programas que uses a diario.

• Contraseñas

Disponer de claves robustas es un pilar básico del buen mantenimiento del router. Con ello evitarás que terceros accedan a tu red y a los ajustes del aparato, y el beneficio es doble, ya que nadie podrá tocar la configuración. Elimina siempre la contraseña de fábrica y apuesta por claves largas, únicas y con todo tipo de caracteres. La contraseña perfecta sería una que ni tú mismo pudieras memorizar, aunque a todos nos guste tener algo fácil de recordar. Esa comodidad no juega a tu favor.

• Limpieza

Se trata de un aparato electrónico y, como tal, debe permanecer limpio. Te parezca ridículo o no, el polvo tiende a acumularse y puede llegar a obstruir las rejillas de ventilación. Cuando eso ocurre, el equipo se sobrecalienta, algo que perjudica tanto el rendimiento como su vida útil. Si lo dejas sin polvo cuando limpies el resto de la casa conseguirás que aguante más años y, de paso, eliminarás problemas de calor que podrían terminar siendo un riesgo mayor.

• Reinicio

También es buena idea programar reinicios de manera periódica. Con ello, todos los sistemas internos del router arrancan de cero y su funcionamiento se optimiza. Ojo, no hace falta hacerlo a diario ni cada semana (ni siquiera siempre sería beneficioso); basta con hacerlo de vez en cuando para que el rendimiento del dispositivo se mantenga a la altura en todo momento.

Motivos por los que el Wi-Fi va lento

Tanto si el Wi-Fi aparece como si no, hay ocasiones en las que va lento. Es una incidencia bastante habitual y merece que le pongamos remedio siempre que exista la posibilidad. Las causas son múltiples y en algunos casos la culpa no será tuya ni de la configuración: puede haber limitaciones de hardware o fallos por parte del operador con el que tengas contratada la conexión. Justo por eso te conviene tener presentes los aspectos que vienen a continuación:

Lejos del punto de acceso

Uno de los motivos más repetidos es que te encuentres demasiado lejos del punto de acceso. Cuando el equipo con el que navegas no está cerca del router, la velocidad puede resentirse de forma notable. Quizá llegues a conectar, pero no obtendrás buen rendimiento, y esa lentitud acabará pasando factura en tu día a día.

Para arreglarlo, cuando tengas que navegar desde una zona alejada del router apóyate en un dispositivo intermedio que refuerce la señal. Por ejemplo, un repetidor inalámbrico, un sistema Mesh o equipos PLC capaces de transportar la conexión a otras estancias de la vivienda.

Ahora bien, antes de comprar nada recuerda que colocar el router en el sitio adecuado lo cambia todo. Instálalo en un punto central de la casa para que la señal WiFi reparta la misma potencia en todas direcciones. Si lo ubicas en un extremo de la vivienda, al otro lado la cobertura llegará muchísimo peor. Te puedes ahorrar la compra de amplificadores si eliges una ubicación desde la que el WiFi alcance todas estancias con la potencia suficiente.

También interesa que el recorrido de la señal esté libre de obstáculos. No escondas el router entre muebles o estanterías llenas de libros y procura, además, mantenerlo alejado de dispositivos electrónicos susceptibles de generar interferencias.

Banda incorrecta

Otra de las causas que se repite con más frecuencia tiene que ver con la banda a la que te conectas. Los equipos actuales aceptan tanto la banda de los 2,4 GHz como la de los 5 GHz, y cada una incluye puntos a favor y en contra: escoger bien marca la diferencia entre un WiFi ágil y uno que va con cuentagotas.

La banda de 2,4 GHz entrega menos velocidad pero alcanza más lejos; la de 5 GHz funciona justo al revés, ofrece un rendimiento mucho mayor siempre y cuando permanezcas cerca del punto de acceso.

Con este panorama, es bastante posible que la lentitud se deba a que navegas por los 2,4 GHz, cuando la banda de los 5 GHz es justamente la que promete la velocidad máxima. Eso sí, si eliges los 5 GHz y te desplazas demasiado lejos del router, la cosa se tuercen: lo habitual es que acaben apareciendo cortes constantes.

Además, hay dispositivos que todavía no soportan la banda de 5 GHz, como robots, impresoras o altavoces inteligentes. Conéctalos a la banda que les corresponda para que funcionen como toca y para que el ecosistema WiFi del hogar no sufra. Lo recomendable es que tu router sea de doble banda y que seas tú quien escoja la banda adecuada en cada caso, en lugar de dejar que el equipo cambie de forma automática según se aleje o se acerque del router.

Y ojo, porque no existen únicamente las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Si tu equipo dispone de WiFi 7 y es tribanda, la banda de 6 GHz también entra en escena, así que tienes que tenerla en cuenta al momento de decidir a qué red conectarte (siempre que hayas configurado el router para que ambas se muestren por separado).

El canal está saturado

Esta circunstancia se da sobre todo en la banda de los 2,4 GHz, que es precisamente la que cuenta con menos canales disponibles y, además, con canales superuestos entre sí. Por eso es más fácil que el que estás usando acabe saturado. Si algún vecino emite por el mismo canal o por uno adyacente, se generan interferencias y la velocidad queda limitada.

Conviene averiguar qué canal del Wi-Fi está libre y usarlo. Escoger el más óptimo puede suponer un cambio considerable en la velocidad de Internet. Hay aplicaciones que te permiten saber cuál es el canal más adecuado según el momento; básicamente te indican si el canal está saturado. Armado con esa información, solo tienes que pasar a otro canal para no sufrir problemas de conexión.

Problemas de hardware

En este apartado hablamos sobre todo de limitaciones de hardware: una tarjeta de red sin capacidad para soportar velocidades altas o un router que no permite que la red inalámbrica vaya a toda marcha. Cuando es así, no hay ajuste de configuración que valga, porque el techo lo marcan directamente los aparatos.

¿Qué salida queda entonces? Una opción es reemplazar la tarjeta de red del ordenador por otra que admita una velocidad superior y así eliminar el límite. En función de tu PC o del presupuesto del que dispongas, quizá resulte más práctico instalar un adaptador WiFi por USB antes que abrir el equipo para sustituir el componente interno. Eso sí, si el fallo procede del hardware, la pieza afectada acabará teniendo que reemplazarse sí o sí.

Pérdida de paquetes Wi-Fi

Cuando hablamos de pérdida de paquetes Wi-Fi nos referimos a datos que se pierden a lo largo del trayecto entre el origen y el destino; en la práctica, se traduce en no recibir toda la información necesaria. El efecto se nota al jugar por Internet, por ejemplo, pero también al abrir una página web con más lentitud de lo normal, o cuando las descargas, las llamadas o las videollamadas se interrumpen de repente.

Dicho de otra forma, si se pierden paquetes la conexión no está trabajando como debe y la navegación deja de ser fluida. Un problema que puede alcanzar a cualquier tipo de dispositivo, sea cual sea.

¿Qué lo provoca? El origen más frecuente es una señal excesivamente débil: el caso típico es navegar desde un equipo muy alejado del router y con mala cobertura. También entran en escena las interferencias con otros equipos o el uso de hardware defectuoso.

Un hardware averiado o un cuello de botella en la conexión puede desencadenar lo siguiente:

• Conexión lenta.
• Retardo en la recepción de la información.
• Errores de acceso a programas.
• Desconexiones.

Mantener la red Wi-Fi en buen estado

Mantener la red WiFi en buen estado

Que la conexión WiFi llegue de forma estable y con buena calidad a todos nuestros dispositivos depende, en gran parte, del mantenimiento que le dediquemos a la red. La buena noticia es que los cuidados esenciales son muy sencillos de poner en práctica…

Coloca el router en el lugar adecuado

Ya lo apuntábamos en la sección anterior dedicada al cuidado del router: la primera medida consiste en encontrarle un emplazamiento correcto. Lo ideal es buscar un punto céntrico y algo elevado, lejos de objetos y otros elementos que puedan interferir con la señal.

Eso sí, tampoco hace falta colocarlo demasiado alto. Una altura media-alta, aproximadamente a la altura de la vista, suele funcionar bien, aunque el punto exacto dependerá de la estatura de cada persona. Lo que sí conviene evitar por completo es dejarlo cerca del suelo, donde la red sufre más interferencias, por ejemplo, procedentes de los muebles de la vivienda.

Obviamente, lo más cómodo es navegar lo más cerca posible del router, pero no siempre es viable. Cuando no puedas acercarte, tienes alternativas como los amplificadores de red, los repetidores, los sistemas WiFi Mesh y otras soluciones que te permitirán navegar con fluidez sin depender tanto de la distancia a la que te encuentres del equipo.

Contraseñas y sistemas de calidad

Otro punto que merece total atención son las contraseñas de cada una de las redes. Son la barrera que impide accesos no autorizados y, al mismo tiempo, la protección de nuestras comunicaciones con datos personales. Lo recomendable es apostar por claves complejas, con variedad de caracteres y una longitud mínima de unos 12 caracteres. No cuenta solo la longitud, sino también la variedad: nada de contraseñas obvias o fáciles de adivinar; mezcla mayúsculas y minúsculas, combina números con letras e incluso añade símbolos o signos de puntuación.

Este aspecto va de la mano de las actualizaciones de firmware. En ocasiones, esas mejoras incorporan nuevas medidas de protección o incluso cambios relacionados con las contraseñas. Por eso conviene comprobar que tu clave cumple siempre con buenos estándares de seguridad y renovarla de forma periódica si antes la compartiste con mucha gente. Algunos routers ayudan a evaluar esto indicando si la contraseña es débil o fuerte, aunque lo más práctico es que uses un generador de contraseñas.

Revisa los canales

Mantener la red libre de congestión es la clave para que el rendimiento sea óptimo en todo momento. Los canales menos saturados te permiten disponer siempre de las mejores características. Por norma general, los routers más actuales colaboran en esta tarea, ya que son capaces de seleccionar por sí solos el canal con menos tráfico. También puedes aplicar medidas como imponer un límite de dispositivos conectados: de esta forma el ancho de banda no se reparte en exceso y es más sencillo que el resto de equipos dispongan de los recursos que necesitan.

Para afinar aún más, utiliza una aplicación de escaneo de redes que muestre todos los canales en tiempo real y elige el menos saturado para mejorar la calidad de tu red inalámbrica.

Reinicia o restablece

Para terminar, te recomendamos hacer reinicios de forma periódica. Este gesto beneficia tanto al equipo como a las redes que emite. No existe un intervalo oficial sobre cada cuánto reiniciar el router, pero puedes fijarte tu propio calendario, por ejemplo una vez a la semana o incluso una vez al mes. Y si detectas fallos importantes, con cortes y errores habituales, puedes dar un paso más y restablecer el router a su estado de fábrica.

El procedimiento consiste en localizar el orificio de reinicio y seguir las indicaciones del fabricante, ya que varía según el modelo, aunque todos los equipos incluyen la opción de restablecer de fábrica. Ten presente que perderás cualquier ajuste que hayas modificado en el aparato, como contraseñas cambiadas o el nombre de la red WiFi si lo habías personalizado. Aun así, puede ser justo lo que necesitas para resolver un problema persistente.

Siguiendo estos pasos sabrás qué hacer cuando la red WiFi del router empiece a dar guerra, ya sea porque la red inalámbrica directamente no aparece o porque funciona lenta y con cortes. Son tareas al alcance de cualquier usuario y, bien aplicadas, garantizan el mejor rendimiento posible sin sustos.