Que las aplicaciones no carguen correctamente es siempre frustrante, especialmente las sociales cuando tienes ganas de unirte a tu servidor favorito. Si Discord se congela al abrir o muestra una pantalla negra o en blanco al iniciar, lo más probable es que estés ante un fallo local de la aplicación y no una caída general de la red. En este artículo, te explicaremos cómo solucionar la pantalla negra congelada en Discord.

Por qué aparece la pantalla negra en Discord

Nadie quiere ver el mensaje «la aplicación de Discord muestra una pantalla negra congelada». Lamentablemente, este error de pantalla negra o aplicación congelada suele ser un problema de tu ordenador más que de Discord en sí. Al igual que con cualquier aplicación defectuosa, existen varias causas potenciales:

• Un problema de red o fallo en el DNS
• Un firewall o antivirus demasiado estricto
• Corrupción de la caché
• Problemas gráficos causados por controladores desactualizados
• Una versión de Discord obsoleta

Solucionando una aplicación de Discord defectuosa

Ya sea una pantalla negra, una en blanco o un logotipo girando eternamente. Sea cual sea el fallo, aquí tienes algunas soluciones para diagnosticar y arreglar el problema.

Actualizar la aplicación manualmente

Si logras pasar la pantalla de carga pero no avanzas más, lo primero que debes intentar es actualizar la aplicación manualmente. En Windows, el atajo de teclado es (Ctrl + R). Prueba esto un par de veces y, si no funciona, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo.

Actualizar también tiene la ventaja adicional de buscar nuevas versiones de la app, por lo que si tu Discord está desactualizado, esto descargará una versión más reciente automáticamente.

Ejecutar como administrador

Para asegurarte de tener todos los permisos posibles, puedes intentar ejecutar Discord como administrador. Así es como se hace:

Paso 1. Busca Discord en el Explorador de archivos o en el Menú Inicio y haz clic derecho sobre el icono.

Paso 2. Selecciona «Ejecutar como administrador» y confirma a través de la ventana emergente del UAC.

Paso 3. Comprueba si esto resuelve el problema.

Borrar la caché

Con el tiempo, se puede almacenar una gran cantidad de datos en la caché. Si se corrompe en cualquier aplicación, las cosas pueden empezar a fallar en la interfaz. Borrar la caché de Discord puede ayudar a que todo cargue correctamente. Esto es lo que debes hacer:

Paso 1. Abre el cuadro de diálogo Ejecutar (Win + R) y escribe «%appdata%» antes de pulsar «Enter».

Paso 2. En la ventana del Explorador de archivos que se abre, haz clic en la carpeta «discord».

Paso 3. En esta carpeta, elimina las carpetas «Cache», «Code Cache» y «GPUCache».

Paso 4. Reinicia tu equipo. Las carpetas se recrearán automáticamente. Intenta abrir Discord de nuevo.

Desactivar la aceleración por hardware

La aceleración por hardware utiliza tu GPU para suavizar toda la experiencia de la aplicación. El problema es que también es exigente, y los problemas con los gráficos podrían significar una pantalla negra al iniciar. Si puedes acceder a la configuración de Discord, puedes intentar desactivarla:

Paso 1. Haz clic en el icono de Configuración de usuario en la parte inferior izquierda de tu pantalla.

Paso 2. En la ventana de Configuración, haz clic en «Sistema» en la barra lateral.

Paso 3. En «General», cambia «Activar aceleración por hardware» a «Desactivado».

Paso 4. Reinicia Discord y comprueba si ha ayudado.

Revisar el firewall y el antivirus

Un firewall o antivirus demasiado estricto podría bloquear a Discord para acceder a sus servidores y, por lo tanto, evitar que cargue correctamente. Asegúrate de que la aplicación esté añadida a las excepciones de seguridad y permitida en todas las redes.