Cómo corregir el error OR_MIVEM_02 de Google Pay

Pocas cosas resultan tan molestas como ir a pagar una compra o una suscripción en los servicios de Google y toparte con el error OR_MIVEM_02. Este fallo suele aparecer acompañado del mensaje “Correct this card info or try a different card [OR_MIVEM_02]” (Corrige la información de esta tarjeta o prueba con otra) y afecta tanto a los pagos dentro de los servicios de Google Play como a tiendas online que aceptan Google Pay. Te contamos qué puedes hacer para deshacerte de este problema.

Comprobaciones previas

Antes de ponerte en contacto con tu banco o adentrarte en soluciones más complejas, descarta primero lo más básico:

• Confirma que tu cuenta disponga de saldo suficiente para cubrir el pago.
• Comprueba que tu conexión a internet funcione de forma estable.
• Deja pasar unos minutos y vuelve a intentarlo.
• Actualiza la aplicación de Google Play y las apps relacionadas a su última versión.

Solución 1: revisa y actualiza los datos de la tarjeta

Una de las causas más habituales del error “OR_MIVEM_02” es que los datos de la tarjeta contengan algún error o estén desactualizados. Basta un pequeño fallo tipográfico para que el pago quede rechazado.

Paso 1. Abre el navegador y entra en payments.google.com.

Paso 2. Inicia sesión con tu cuenta de Google (la misma que utilizaste cuando falló el pago).

Paso 3. Accede al apartado “Payment methods” (Métodos de pago), ya sea desde el menú superior o desde la barra lateral, según navegues desde el ordenador o desde el móvil.

Paso 4. Localiza la tarjeta con la que intentas pagar y pulsa “Edit” (Editar) junto a ella.

Paso 5. Repasa con detalle cada uno de los datos:

• Número de tarjeta (sin espacios ni guiones)
• Fecha de caducidad (con el formato MM/AA)
• Código CVV/CVC (3 dígitos en el reverso, o 4 si se trata de una American Express)
• Nombre del titular (tal y como figura en la tarjeta, incluidos los caracteres de alfabetos distintos del inglés)

Paso 6. Pulsa “Update” (Actualizar) para guardar cualquier modificación.

Paso 7. Regresa a la compra original e intenta efectuar el pago de nuevo.

Solución 2: haz coincidir la dirección de facturación de la tarjeta con los ajustes de Google Pay

Solución 2 – Haz coincidir la dirección de facturación de la tarjeta con los ajustes de Google Pay

Cuando la dirección de facturación asociada a tu tarjeta no coincide con la registrada en tu perfil de Google Pay, el error OR_MIVEM_02 suele aparecer.

Paso 1. Abre payments.google.com e inicia sesión con tu cuenta.

Paso 2. Entra en la sección «Direcciones», ya sea desde el menú lateral o desde la barra superior, y pulsa «Administrar direcciones».

Paso 3. Accede a «Direcciones del perfil» y comprueba que tu domicilio coincida al detalle con la dirección de facturación que tiene la tarjeta. Si notas alguna diferencia, pulsa «Editar» y modifícala.

Paso 4. Dentro del listado de direcciones, localiza la que figura como «Dirección legal» y pulsa la flecha situada junto a ella. Por norma general, la dirección legal es la primera que registraste al dar de alta Google Pay, y las que añadas después no la sustituyen de manera automática.

Paso 5. Si esa dirección no corresponde con la de la tarjeta, modifícala con el botón «Cambiar dirección legal».

Paso 6. Actualiza el método de pago si resulta necesario.

Solución 3 – Elimina la tarjeta y vuelve a añadirla

A veces el método de pago se corrompe dentro del sistema de Google y la única salida disponible es configurarlo otra vez desde cero.

Paso 1. Entra de nuevo en payments.google.com e inicia sesión.

Paso 2. Abre la sección «Métodos de pago».

Paso 3. Ubica la tarjeta que da problemas y pulsa «Quitar» a su lado. En dispositivos móviles es posible que te salga una ventana pidiéndote confirmar la eliminación.

Paso 4. Selecciona «Agregar método de pago».

Paso 5. Escoge la opción «Tarjeta de crédito o débito».

Paso 6. Rellena todos los datos de la tarjeta con atención y toca «Guardar» para registrarla otra vez.

Solución 4 – Consulta con tu banco las transacciones internacionales y recurrentes

Google tramita sus cobros desde el extranjero y, precisamente para prevenir el fraude, numerosos bancos bloquean este tipo de operaciones.

Paso 1. Marca el número de atención al cliente impreso en la parte trasera de tu tarjeta.

Paso 2. Indica que estás intentando comprar algo en Google y que los pagos te están fallando.

Paso 3. Solicita lo siguiente:

• Que revisen si existen bloqueos activos sobre transacciones internacionales
• Que confirmen si tu tarjeta admite compras online en el extranjero o pagos de suscripciones
• Que verifiquen si hay alertas de fraude registradas en tu cuenta
• Que retiren cualquier restricción aplicada a Google o a comercios internacionales

Puede que también debas pedir que tu banco incluya a Google como comercio confirmado en su lista blanca.

Algunas tarjetas —en especial las de débito— traen de serie una autenticación en dos pasos gestionada por apps u otros servicios. Las suscripciones de Google Pay no logran verificar tarjetas de este tipo, ya que la renovación automática exigiría confirmar cada cobro manualmente, algo que anula el sentido de una suscripción.

Solución 5 – Recurre a un método de pago alternativo

Si la tarjeta principal sigue dando fallos, la única opción restante es pasarte a otro método de pago, ya sea una tarjeta distinta o PayPal (siempre que esté disponible en tu región y pueda cobrarte desde tu cuenta).