Cross Device Experience Host no se instala en Windows 11 – 5 soluciones para probar
El Cross Device Experience Host es una funcionalidad de Microsoft diseñada para conectar Windows con dispositivos móviles. Sin embargo, si el proceso se detiene antes de comenzar y la aplicación no se instala, este artículo ofrece cinco soluciones para resolver el problema.
¿Cómo se instala habitualmente el Experience Host?
En un escenario ideal, instalar el Cross Device Experience Host es tan simple como activar un interruptor. El sistema descarga y configura el Host cuando habilitas la opción «Permitir que este equipo acceda a tus dispositivos móviles» dentro del menú de Configuración. Todo debería venir directamente desde Microsoft Store. Si esto no ocurre, tenemos alternativas preparadas.
5 soluciones para cuando Cross Device Experience Host no se instala
5 Soluciones si el Host de Experiencia Multi-dispositivo no se instala
Si la instalación convencional del Host te está dando problemas, los siguientes métodos alternativos deberían resolverlo. Antes de comenzar cualquier procedimiento, asegúrate de cerrar todas las instancias activas del Experience Host desde el Administrador de Tareas.
Instalar mediante el Símbolo del Sistema
Una forma sencilla de forzar la instalación del Host es utilizando la interfaz de Command Prompt. Con el comando adecuado, puedes obligar a Windows a retrieving e instalar el componente. Sigue estos pasos:
Paso 1. Abre el cuadro de Ejecutar (Win + R), escribe «cmd» y presiona (Ctrl + Shift + Enter) para ejecutarlo como Administrador.
Paso 2. En la ventana del Símbolo del Sistema, escribe: «winget install 9NTXGKQ8P7N0» y pulsa «Enter». Windows buscará e instalará el Experience Host automáticamente.
Paso 3. Espera a que la aplicación se instale. Cuando aparezca el mensaje de «installed successfully», el proceso habrá terminado. Si la app indica que ya está instalada o surge algún error, tendrás que probar otra solución.
Limpiar la caché de la Tienda
Con el tiempo, la caché de Microsoft Store puede corromperse, generando fallos en las actualizaciones y nuevas instalaciones. Reiniciar esta caché suele ser la solución definitiva. Haz lo siguiente:
Paso 1. Abre el cuadro de «Ejecutar» (Win + R).
Paso 2. Escribe «wsreset.exe» y pulsa «OK».
Paso 3. La Microsoft Store se reiniciará junto con su caché. Reinicia tu equipo para finalizar el proceso e inténtalo de nuevo.
Verificar el Servicio de Plataforma de Dispositivos Conectados
El Experience Host depende de varios servicios del sistema, siendo uno clave el «Connected Devices Platform Service». Si este no está habilitado, la instalación fallará. Así puedes comprobarlo:
Paso 1. Abre el cuadro de Ejecutar (Win + R), escribe «services.msc» y haz clic en «OK».
Paso 2. En la ventana de Servicios, baja hasta encontrar «Connected Devices Platform Service» y haz clic derecho sobre él.
Paso 3. Si el servicio no se está ejecutando, selecciona «Iniciar» para activarlo.
Ejecutar el Solucionador de Problemas de la Tienda
Windows incluye herramientas de diagnóstico para la mayoría de sus funciones principales, incluida la Store. Si sospechas que este es el origen del fallo, ejecuta el solucionador. El proceso es el siguiente:
Paso 1. Abre «Configuración» (Win + I) y haz clic en «Sistema».
Paso 2. Desplázate hacia abajo hasta «Solucionar problemas» y haz clic ahí.
Paso 3. Haz clic en «Otros solucionadores de problemas».
Paso 4. Baja hasta el final y pulsa «Ejecutar» junto a «Aplicaciones de Windows Store», dejando que el proceso termine.
Reparar y Restablecer el Host
Para muchos errores de aplicaciones, Windows ofrece la opción de Reparar o Restablecer completamente la app. Es recomendable probar en ese orden, ya que Restablecer borrará todos los datos y comenzará desde cero. Si el Experience Host está instalado pero no funciona bien, esto podría solucionarlo. Procede así:
Paso 1. Abre «Configuración» (Win + I) y selecciona «Aplicaciones» en la barra lateral.
Paso 2. Haz clic en «Aplicaciones instaladas».
Paso 3. Busca «Cross Device Experience Host» y haz clic en los tres puntos a su derecha.
Paso 4. Selecciona «Opciones avanzadas».
Paso 5. Haz clic en «Reparar» y prueba la función. Si eso no funciona, vuelve al mismo menú y elige «Restablecer».
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Última actualización el 15 de agosto de 2026
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