Hace una semana, el usuario Yonjung informó en la página de soporte de Google Drive que todos sus archivos alojados en este servicio de almacenamiento en la nube desde mayo de 2023 habían desaparecido de la nada. El usuario explica que «los archivos de Google Drive desaparecieron repentinamente y la unidad fue restaurada en mayo de 2023».
La mayor preocupación es que Google Drive no muestra ningún cambio (sólo la actividad realizada antes de mayo), por lo que no puede ser un hack. Además, no se trata de un caso aislado. Se adjuntan informes de otros usuarios de que se trata de un problema por parte de Google, pues indican que sus archivos almacenados después de mayo de 2023 desaparecieron repentinamente.
Los archivos de hasta 6 meses de antigüedad en Google Drive se eliminan sin motivo
Para aclarar, tanto Yoonjung como los demás usuarios afectados comentaron que no eliminaron nada manualmente y que sus archivos ni siquiera aparecen en la Papelera de reciclaje, por lo que pueden recuperarlos. Además, no compartirá ni sincronizará su Google Drive con ninguna otra unidad. Todo parece apuntar a un raro y grave fallo en Google Drive.
Yonjung intentó ponerse en contacto con el equipo de soporte de Google desde Corea del Sur, pero fue en vano. Sin embargo, otro usuario con el mismo problema y nombre de perfil ‘Usuario 18316101495719567270’ dijo que el equipo de soporte de Google está «monitoreando continuamente este problema» y que no es un problema aislado.
Aparentemente, el equipo de ingeniería de Google en Drive está intentando descubrir qué sucedió y recuperar los datos perdidos. Asimismo, le dijeron que “están esperando un análisis de causa raíz para saber cómo solucionarlo”. El soporte de Google ha pedido al usuario que no realice ningún cambio en la carpeta raíz/datos de Google Drive hasta nuevo aviso.
Entonces, si tus archivos de Google Drive también se eliminan de cualquier lugar, lo único que puedes hacer es esperar una solución de Google. Mientras tanto, no hagas nada en Google Drive y no olvides informar tu problema desde el sitio web de soporte de Google Drive.
