A medida que el mundo digital se convierte en el espacio principal en el que se desarrollan muchas de nuestras actividades diarias, desde la banca hasta la atención médica, el acceso y la comprensión de la tecnología se vuelven esenciales para personas de todas las edades. Sin embargo, No todos los grupos generacionales tienen el mismo nivel de comodidad al utilizar herramientas digitalesy es común que los adultos mayores enfrenten desafíos mientras navegan por este entorno.
Una encuesta reciente realizada por ExpressVPN revela que un asombroso 80% de los adultos en países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España e Italia ayuda regularmente a sus padres o abuelos con problemas tecnológicos. Este estudio se centró en comprender cómo las diferentes generaciones abordan el mundo digital y en qué medida los adultos mayores dependen de sus hijos y nietos para comprender y utilizar dispositivos y aplicaciones.
La brecha generacional en la alfabetización digital
A medida que avanza la tecnología, también aumenta la brecha entre los nacidos en la era digital y los que comenzaron a utilizar dispositivos y servicios tecnológicos más adelante en la vida. Aunque hoy en día los dispositivos y aplicaciones electrónicos son más accesibles que nunca, una buena parte de las personas mayores siguen sintiéndose desconectadas.
Entre los resultados más interesantes destaca la encuesta de ExpressVPN España es uno de los países donde los adultos mayores afirman tener menos confianza en su capacidad para manejar la tecnología. A diferencia de los encuestados de países como Estados Unidos e Italia, que afirmaron sentirse relativamente cómodos con el uso de la tecnología, los encuestados españoles tendieron a sentirse menos preparados para afrontar el mundo digital por sí solos.
El papel de los hijos y nietos como apoyo técnico
Para los adultos mayores, tareas que parecen simples para las generaciones más jóvenes, como descargar una aplicación, configurar la autenticación en dos pasos o incluso descargar una VPN, pueden resultar complicadas y frustrantes. En estos casos, Los hijos y nietos se convierten en una especie de apoyo técnico para sus padres y abuelos.. Según los hallazgos de ExpressVPN, el 80% de los encuestados dicen haber ayudado a un familiar anciano con un problema tecnológico. Las ayudas más comunes incluyen:
- Configurar nuevos dispositivos: Desde teléfonos inteligentes hasta computadoras, es común que las personas mayores pidan ayuda con la configuración inicial de sus dispositivos.
- Seguridad en línea: Muchos miembros jóvenes de la familia ayudan a sus padres o abuelos a comprender la importancia de la seguridad digital, a través de prácticas como la creación de contraseñas seguras, el uso de autenticación en dos pasos y la instalación de software de seguridad.
- Entender aplicaciones y redes sociales.: Las aplicaciones de mensajería y redes sociales, que son intuitivas para los jóvenes, pueden ser un verdadero desafío para las personas mayores. Los encuestados informaron haber ayudado a sus familiares mayores a utilizar estas plataformas para mantenerse conectados en múltiples ocasiones.
- Actualizaciones y mantenimiento: Muchos adultos mayores tienen dificultades para mantenerse al día con las actualizaciones de software, que pueden ser necesarias para la seguridad del dispositivo. Esta es un área crucial en la que los niños pueden desempeñar un papel asegurándose de que los dispositivos de sus padres o abuelos estén actualizados y protegidos.
Recomendaciones para ayudar a los adultos mayores a adaptarse al mundo digital
Aunque los hijos y nietos están dispuestos a ofrecer su ayuda, están ahí. Estrategias que pueden facilitar el aprendizaje de los adultos mayores y desarrollar su confianza en el uso de la tecnología. A continuación se ofrecen algunos consejos prácticos:
- Fomentar la práctica constante: La tecnología se vuelve menos intimidante cuando practicas su uso con regularidad. Alentar a los adultos mayores a realizar pequeñas tareas diarias en sus dispositivos, como enviar mensajes de texto o realizar búsquedas en línea, puede aumentar su confianza.
- Utilice videotutoriales: Los videotutoriales son una poderosa herramienta que permite a las personas mayores seguir los pasos a su propio ritmo. Existen muchas plataformas, como YouTube, que ofrecen guías paso a paso sobre el uso de diferentes aplicaciones y dispositivos.
- Desarrollar una rutina de seguridad digital: Es fundamental que las personas mayores comprendan la importancia de la seguridad en línea. Enseñarles a crear contraseñas seguras, reconocer correos electrónicos sospechosos y tener cuidado al hacer clic en enlaces desconocidos reducirá el riesgo de ser víctimas de estafas.
- Cree un entorno de aprendizaje sin presiones: La paciencia suele ser la clave. Para muchos adultos mayores, la frustración con un dispositivo que no entienden puede ser una barrera para el aprendizaje. Brindar ayuda en un ambiente relajado y con paciencia ayudará a reducir su ansiedad tecnológica.
Superar el miedo a la tecnología
La falta de familiaridad con la tecnología puede hacer que los adultos mayores se sientan frustrados e incluso asustados cuando utilizan dispositivos digitales. Según la encuesta de ExpressVPN, Una razón común por la que muchos adultos mayores buscan ayuda es la preocupación por cometer errores. lo que podría dañar sus dispositivos o comprometer su seguridad en línea. Este miedo puede reducirse mostrándoles que la tecnología es más manejable de lo que parece.
En un mundo que avanza rápidamente hacia lo digital, La brecha en alfabetización digital entre generaciones se hace más evidente.y las generaciones más jóvenes tienen un papel importante a la hora de ayudar a sus padres y abuelos a cerrar esta brecha. Los resultados del estudio ExpressVPN muestran lo útil que puede ser la ayuda de hijos y nietos hacer una gran diferencia en la vida de las personas mayores, permitiéndoles utilizar las herramientas digitales de forma más segura y eficiente.
